Remote support. Wij kijken met u mee.
Heeft u met Radorfa een supportsessie op afstand afgesproken? Download hieronder de TeamViewer-supporttool. Onze specialist kan dan meekijken om het probleem op uw apparaat te onderzoeken. Neem eerst contact op om de ondersteuning af te stemmen; het starten van de tool begint niet automatisch een bemande sessie.
Windows · start de sessie in overleg met Radorfa.
Beschrijf het probleem en spreek de sessie af.
Start de supporttool en volg de aanwijzingen van de specialist.
Test samen het resultaat en sluit de verbinding.
Van inrichting naar dagelijks gebruik
U houdt zicht op de supportsessie
Start de verbinding in overleg met Radorfa. Test na de werkzaamheden samen het resultaat en sluit de sessie wanneer de ondersteuning klaar is.
Gebruikersvoorwaarden
Wanneer je de tool downloadt, ga je akkoord met onze gebruikersvoorwaarden. Je vindt deze hieronder. We raden je aan deze zorgvuldig door te lezen voordat je verdergaat.
Toegang op afstand
Door onze supporttool te starten, geef je een medewerker van Radorfa toestemming om gedeeltelijk of volledig controle te krijgen over jouw apparaat.
Aansprakelijkheid
De software die we tijdens onze Remote Support-sessies gebruiken, is met grote zorgvuldigheid geselecteerd en samengesteld. Ondanks deze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat de software om welke reden dan ook niet naar behoren functioneert. Schade aan bijvoorbeeld software of data op je computer kan dan niet volledig worden uitgesloten. Radorfa ICT Groep is niet aansprakelijk voor enige schade, in welke vorm dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze Remote Support-dienst.
Veiligheid en vertrouwen
Heb je twijfels over de identiteit of technische bekwaamheid van de supportmedewerker die de Radorfa Remote Support-sessie opstart? Of over de software zelf? Maak dan géén verbinding. Indien gewenst kan een medewerker van Radorfa bij je op locatie langskomen voor ondersteuning.
Bespreek wat u nodig heeft.
Vertel wat u wilt bereiken. Wij helpen de volgende stap en de benodigde afspraken duidelijk te maken.