Orderprogramma
Orders, klantbeheer, inkoop, planning en facturatie komen samen in het door Radorfa ontwikkelde ERP- en CRM-systeem.
Klantcase · Technische dienstverlening
Orders, webshop en serviceplanning bij elkaar
Voor Divardy Bakery Services ontwikkelde Radorfa het Orderprogramma, een gekoppelde webshop en een service- en planningsportaal. Zo komen orders, klantbeheer en de planning voor monteurs en klanten samen.
KlantDivardy Bakery Services
BrancheService voor de bakkerij-industrie
SystemenOrderprogramma · Webshop · Portaal
Onze bijdrageERP/CRM op maat & communicatie
Wat de oplossing mogelijk maakt
Meer samenhang van bestelling tot service
De oplossing brengt de bedrijfsadministratie, online bestellingen en servicecommunicatie bij elkaar. Elk onderdeel ondersteunt een concrete taak binnen Divardy.
Centrale bedrijfsadministratieOrders, relaties, inkoop, planning en facturatie worden ondersteund door het Orderprogramma.
Aangesloten online verkoopDe webshop deelt bestellingen en voorraad met het centrale systeem.
Duidelijker zicht op werkzaamhedenMonteurs en klanten vinden planning en opdrachten in het portaal en ontvangen e-mailupdates.
De uitdaging
Van klantvraag naar geplande werkzaamheden
Divardy ondersteunt de bakkerij-industrie met onderhoud, revisie, installatie en storingsservice. Achter dat werk zitten orders, klantgegevens, inkoop en planning. Monteurs en klanten hebben daarnaast informatie nodig over opdrachten en ingeplande werkzaamheden. Radorfa ontwikkelde de software die deze onderdelen met elkaar verbindt.
De oplossing
Een Orderprogramma met aansluitende webshop en portaal
Het maatwerk ERP- en CRM-systeem ondersteunt de bedrijfsvoering. De webshop en het serviceportaal verbinden dat systeem met bestellingen en de uitvoering van werkzaamheden.
Gekoppelde webshop
De webshop is verbonden met het Orderprogramma. Bestellingen en voorraad worden tussen de webshop en het systeem gesynchroniseerd.
Service- en planningsportaal
Monteurs en klanten hebben inzicht in de actuele planning en opdrachten. Een automatische mailservice informeert hen over werkzaamheden en orderupdates.
In de praktijk
Een samenhangend proces voor kantoor, monteur en klant
De oplossing ondersteunt zowel het verwerken van orders als de communicatie rondom de uitvoering. De betrokken rollen werken met informatie uit dezelfde samenhangende omgeving.
- Orders en klantgegevens beherenHet Orderprogramma brengt orderverwerking, klantbeheer en inkoop bij elkaar, met planning en facturatie als onderdeel van het systeem.
- Bestellingen en voorraad verbindenDe gekoppelde webshop synchroniseert bestellingen en voorraad met het Orderprogramma.
- Planning en updates delenHet portaal geeft monteurs en klanten zicht op opdrachten. De mailservice verstuurt updates over orders en geplande werkzaamheden.
Onze bijdrage
Informatie beschikbaar voor wie het werk uitvoert
Een order verwerken is één deel van het proces. Daarna moeten de juiste mensen weten welke werkzaamheden gepland zijn. Met het service- en planningsportaal en de automatische mailservice verbindt Radorfa de administratie met die dagelijkse communicatie.
Wat Radorfa realiseerde
- Actuele planning en opdrachten zichtbaar voor monteurs en klanten.
- Automatische e-mails over ingeplande werkzaamheden en orderupdates.
- Een webshopkoppeling voor bestellingen en voorraad.
Veelgestelde vragen
Over de oplossing voor Divardy Bakery Services
Wat is het Orderprogramma bij Divardy?
Het Orderprogramma is een door Radorfa ontwikkeld ERP- en CRM-systeem op maat voor orders, klantbeheer, inkoop, planning en facturatie.
Hoe sluit de webshop aan op het systeem?
De webshop is gekoppeld aan het Orderprogramma. Bestellingen en voorraad worden tussen beide onderdelen gesynchroniseerd.
Wie gebruiken het service- en planningsportaal?
Het portaal geeft zowel monteurs als klanten inzicht in actuele planning en opdrachten. De automatische mailservice ondersteunt de communicatie over werkzaamheden en orders.
Ook orders en serviceplanning beter organiseren?
Laat zien hoe orders, planning en klantupdates nu verlopen. We bespreken welke informatie kantoor, monteurs en klanten nodig hebben en hoe uw systemen daarop kunnen aansluiten.
Bespreek uw serviceproces