Leg de gebruikte omgeving en handeling vast
We inventariseren werkplek, beschikbare middelen en de Excel-installatie binnen Microsoft 365. Radorfa kijkt welke andere applicaties actief zijn tijdens de klacht. Dezelfde werkmap kan onder verschillende omstandigheden anders reageren. Daarom wordt de gekozen werkhandeling met een bekende versie en gegevensomvang beschreven voordat extra apparatuur of een aangepaste bestandsopbouw als oplossing wordt voorgesteld.