Verzamel bevindingen en gebruikscontext
We inventariseren open meldingen, moduleversies, databaseconfiguratie en recente wijzigingen. Radorfa bespreekt welke taken in bijvoorbeeld Verkoop, Voorraad of Project hinder ondervinden. Een wens voor een nieuwe functie wordt onderscheiden van een fout in bestaand gedrag of een vraag over gebruik.