Uw zakelijke printer werkt niet? Radorfa controleert apparaat, wachtrij, werkplek en netwerk en helpt bepalen welke oplossing uw afdrukroute nodig heeft.
Plan gratis adviesgesprekU kiest afdrukken, maar er gebeurt niets. Nogmaals klikken geeft vooral meer onzekerheid over welke opdrachten straks uit de printer komen. Radorfa helpt vaststellen waar de afdrukroute stopt. Werkt de printer zelf, bereikt de opdracht de wachtrij en gebruikt de computer de juiste verbinding? We onderzoeken die stappen in samenhang.
Zo wordt duidelijk of een eenvoudige instelling, ICT-ondersteuning of hulp van de apparatuurleverancier de passende vervolgstap is.
Noteer de melding op de printer en de werkplek en controleer welke bestemming is gekozen. Radorfa vergelijkt of één gebruiker, één document of meerdere collega’s zijn geraakt. Daarmee wordt de onderzoeksgrens kleiner zonder meteen instellingen voor iedereen te veranderen.
We bekijken wachtrij, actieve driverversie en netwerkroute met een onschuldig proefdocument. Bij een gedeelde printserver worden de gevolgen voor andere opdrachten meegenomen. Een reset of verwijdering gebeurt alleen wanneer duidelijk is welke gegevens of afdrukken daardoor worden beïnvloed.
Na een afgesproken aanpassing wordt dezelfde gebruikershandeling herhaald. We kijken of de juiste pagina uit het juiste apparaat komt en de opdracht normaal wordt afgerond. Blijft een apparaatfout bestaan, dan krijgt de leverancier de relevante technische bevindingen.
De controle verbindt de foutmelding, gekozen printer en testuitkomst. Radorfa maakt onderscheid tussen een bereikbare printer en een werkende afdruk vanuit de gebruikte applicatie. Een opdracht die uit de wachtrij verdwijnt is zonder controle van het papier nog geen bewijs dat de juiste afdruk is gemaakt.
Beheer ontvangt de gevonden oorzaak, gewijzigde instelling en eventuele beperking. Bij terugkerende meldingen wordt vergeleken wat tussen geslaagde en mislukte opdrachten verschilt. We spreken af wie werkplek, printserver en apparaat beheert, zodat een volgende storing bij de juiste verantwoordelijke terechtkomt.
Afdrukken loopt via verschillende onderdelen: toepassing, driver, wachtrij, verbinding en apparaat. Een storing op één punt kan op de computer dezelfde algemene fout tonen. Gerichte vergelijking helpt bepalen welke schakel aandacht nodig heeft.
Vermeld de foutmelding, het printermodel en of collega’s nog kunnen afdrukken. Deel geen vertrouwelijk document; voor het eerste onderzoek is een beschrijving of veilige proef voldoende.
Gerelateerde diensten: Ondersteuning bij zakelijke printerstoringen , Een printer goed laten installeren , De netwerkverbinding controleren
Ondersteuning per locatie: Printer werkt niet in Den Bosch , Printer werkt niet in Eindhoven , Printer werkt niet in Geldermalsen , Printer werkt niet in Hedel , Printer werkt niet in Kerkdriel , Printer werkt niet in Nijmegen , Printer werkt niet in Oss , Printer werkt niet in Rosmalen , Printer werkt niet in Tilburg , Printer werkt niet in Uden , Printer werkt niet in Utrecht , Printer werkt niet in Veghel , Printer werkt niet in Waalwijk , Printer werkt niet in Waardenburg , Printer werkt niet in Zaltbommel
Deel de huidige situatie, bedrijfsimpact en het gewenste resultaat. We helpen u de meest praktische vervolgstap te bepalen.
Plan een gratis adviesgesprek