Remote Support

Callcenter Oplossingen in Nederland

Radorfa ICT Group levert en beheert moderne callcenter oplossingen voor bedrijven. Inrichting, omnichannel, rapportages, integraties, routing, beveiliging en support volledig verzorgd.

Plan gratis adviesgesprek

Professionele callcenter oplossingen voor maximale bereikbaarheid

Radorfa ICT Group ontwerpt, implementeert en beheert callcenter oplossingen voor organisaties die elke klantcontactmoment willen benutten. Wij verzorgen platformkeuze, inrichting, integraties en doorlopend beheer.

Met een goed ingericht callcenter voorkomt u lange wachttijden, gemiste kansen en frustratie bij klanten én medewerkers.

Wat valt onder onze callcenter oplossingen?

  • 🔹 Callcenter platformen: cloud contact center, hosted PBX en hybride omgevingen;
  • 🔹 Routing & skills-based verdeling: slimme wachtrijen, prioriteiten en overflow-regels;
  • 🔹 Omnichannel klantcontact: telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social messaging;
  • 🔹 Rapportages & dashboards: real-time wallboards, SLA-monitoring en historische rapporten;
  • 🔹 Integraties: koppelingen met CRM, ERP, ticketing en klantdossiers;
  • 🔹 Beveiliging & compliance: AVG-proof recording, rolgebaseerde toegang en auditlogging.

Waarom callcenter oplossingen uitbesteden?

Een modern callcenter vraagt om specialistische kennis van telefonie, netwerken, security en klantprocessen. Door het ontwerp en beheer uit te besteden, blijft uw organisatie bereikbaar, schaalbaar en compliant zonder interne technische druk.

Een nieuwe callcenter oplossing nodig of uw huidige omgeving verbeteren? Neem direct contact op.

Callcenter oplossingen voor bedrijven in heel Nederland schaalbaar, meetbaar en klantgericht ingericht.

Veelgestelde vragen

Ja. Wij werken met diverse cloud contact center oplossingen, hosted PBX-omgevingen en integraties met bestaande telefonieplatformen.

Zeker. We optimaliseren IVR-menu’s, wachtrijen, skills-based routing en openingstijden, zodat klanten sneller de juiste medewerker bereiken.

Ja. We leveren schaalbare oplossingen die vanaf enkele medewerkers kunnen starten en later eenvoudig uit te breiden zijn.

Ja. Wij realiseren integraties met veelgebruikte CRM-, ERP- en ticketingsystemen, zodat klantgegevens direct zichtbaar zijn tijdens het gesprek.

Ja. We verzorgen gebruikers- en beheerderstrainingen, documentatie en begeleiding, zodat uw team het maximale uit de callcenter oplossing haalt.

Klaar om uw ICT te verbeteren?

Vraag vandaag nog een gratis inventarisatie aan binnen één werkdag reactie van ons team.

Gratis adviesgesprek plannen