Verzamel de situaties die werk blokkeren
We bekijken recente foutvoorbeelden en de handelingen die medewerkers daarna uitvoeren. De inventarisatie maakt onderscheid tussen fouten die gebruikers kunnen herstellen en problemen die technisch onderzoek vragen. Daarbij bespreken we welke informatie nodig is zonder complete bedrijfsrecords in meldingen te verspreiden.