De beltaak praktisch controleren
De acceptatie beschrijft appversie, apparaat, verbinding en testgesprekken. Radorfa controleert afmelden en opnieuw aanmelden waar dat bij de opdracht hoort. Voor verlies van een toestel leggen we een meldroute en mogelijke toegangsmaatregelen vast.
De werking daarvan hangt af van de gekozen inrichting en wordt niet afgeleid uit alleen het installeren van de app.
Beheer en ondersteuning afspreken
Radorfa kan vragen over aanmelding, telefonie en apparaatinstellingen opvolgen. Uw organisatie meldt wijzigingen in gebruikers, nummers en mobiele abonnementen. Bij klachten verzamelen we tijdstip en gebruikte verbinding zonder onnodig privégegevens op te vragen.
De provider wordt betrokken wanneer de nummer- of netwerkroute daar ligt, met duidelijke afspraken over wie het onderzoek verder coördineert.