Monitoring rapportage achter het beschikbaarheidspercentage
Een hoog percentage lijkt geruststellend, maar welke dienst is precies gemeten? Met monitoring rapportage in Den Bosch helpt Radorfa beschikbaarheid begrijpelijk maken. We verbinden de berekening aan een server, netwerkroute of gebruikershandeling. Daarmee kunt u bespreken waar onderbrekingen het werk raken en welke informatie nog ontbreekt.
1Bepaal wat beschikbaar moet zijn
Radorfa bespreekt de belangrijke handeling en het bijbehorende systeem. Alleen antwoord van een netwerkapparaat is iets anders dan een geslaagde applicatietaak. We kiezen welke waarneming in het rapport wordt gebruikt en noemen de grenzen daarvan. Ook de meetlocatie en afgesproken werktijden worden vastgelegd voordat we percentages vergelijken.
2Maak de telling inzichtelijk
We bekijken de meetmomenten, geregistreerde uitval en perioden zonder gegevens. Onderhoud krijgt een herkenbare plaats in het overzicht. Radorfa vermeldt of het percentage op tijd of op afzonderlijke waarnemingen is gebaseerd. De gekozen methode moet passen bij de beschikbare gegevens; een gat in de registratie telt niet ongemerkt als goed.
3Koppel uitval aan de werkzaamheden
We leggen relevante onderbrekingen naast incidentnotities en de betrokken dienst. Radorfa beschrijft welke gevolgen bevestigd zijn en welke nog moeten worden onderzocht. Een vervolgstap kan een betere taakmeting of onderzoek naar een terugkerende routefout zijn. De organisatie kiest samen met ons welke verbetering het meest relevant is.
Waarop is de conclusie gebaseerd?
Server- of netwerkmetingen, tijdstempels, meetinterval en incidentduur blijven herleidbaar. Radorfa rekent een geselecteerde periode na en controleert de omgang met onderhoud. Een berekende beschikbaarheid is geen nieuwe contractuele toezegging; eventuele afspraken worden apart beoordeeld op hun eigen definitie.
Een duidelijk vervolg bij uw rapport
Wanneer een applicatie verhuist, kan een andere meting nodig zijn. Radorfa documenteert die wijziging zodat oude en nieuwe rapporten niet zonder toelichting worden vergeleken. Een volgende bespreking kan laten zien of een afgesproken correctie is uitgevoerd en welke waarnemingen daarna beschikbaar zijn.
Techniek en controlepunten
Meetpunt, server, netwerkverbinding, testantwoord, tijdvak en berekeningswijze ondersteunen de beschikbaarheidsrapportage.
Bespreek uw rapportagevraag
Wilt u weten wat het beschikbaarheidspercentage van uw ICT werkelijk betekent? Bespreek uw rapport met Radorfa.
Bespreek uw monitoring rapportage