Maak de klacht concreet
We kiezen een representatieve werkplek en bepalen welke handeling faalt: aanmelden, een testbericht ophalen of een testdocument openen. Radorfa legt apparaat, netwerkroute en betrokken dienst vast. De vergelijking met een andere werkplek helpt lokale en algemene problemen onderscheiden. Werkelijke mailboxinhoud of persoonlijke documenten zijn niet nodig om de meetroute te ontwerpen.