Beschrijf de start en omgeving
We inventariseren applicatieversie, computer, gebruikersrol en fouttijdstip. Radorfa controleert of het probleem bij één gebruiker, één werkplek of meerdere installaties optreedt. Recente updates en configuratiewijzigingen worden vastgelegd als aanwijzing, zonder meteen als bewezen oorzaak te gelden.