De apparaatwerking aantoonbaar controleren
Het hersteloverzicht bevat overdracht, leveranciersbevindingen, configuratie en testresultaten. Radorfa houdt onderscheid tussen de leveranciersconclusie en eigen controles. Niet bevestigde hersteltermijnen of vergoedingen worden niet als toezegging gebruikt.
De organisatie ziet wat is afgehandeld en welke vragen nog openstaan, zodat zij een besluit over wachten, tijdelijk vervangen of definitieve vervanging kan nemen.
Onderhoud en ondersteuning afspreken
Radorfa kan het contact en vervolgonderzoek begeleiden volgens de opdracht. Uw organisatie keurt aanvullende kosten en vervanging goed. Na herstel worden apparaatstatus en onderhoudshistorie bijgewerkt. Als de klacht terugkeert, zijn eerdere tests en leveranciersgegevens beschikbaar voor de volgende melding.
Daarmee hoeft het onderzoek niet opnieuw te beginnen vanuit alleen een onduidelijke beschrijving van een defect.