Leg de eerste verantwoordelijkheid vast
Radorfa bespreekt per belangrijke dienst de eigenaar, beheerder en eventuele leverancier. We bepalen wie een incident mag beoordelen en wie herstelwerk kan toestaan. De beschikbaarheid van een persoon wordt niet afgeleid uit een e-mailadres. Ondersteuningstijden en een vervangende route moeten passen bij wat uw organisatie daadwerkelijk heeft afgesproken.