Verzamel klacht en servicegegevens
We inventariseren model, aankoop- of serviceinformatie en de zichtbare storing. De gebruiker beschrijft wanneer het probleem optreedt. Relevante diagnosecodes en systeemmeldingen kunnen de aanvraag ondersteunen, zonder onnodig vertrouwelijke bestanden of volledige gebruikersinhoud mee te sturen.