Verzamel de concrete symptomen en apparaatgegevens
Radorfa bespreekt wanneer de uitval ontstaat en welke melding of verandering eraan voorafging. We bekijken model, voeding, opslagstatus en relevante systeemregistraties waar die beschikbaar zijn. Een apparaat dat na een herstart weer werkt kan nog een onderliggend probleem hebben. De medewerker benoemt welke applicaties en lokale gegevens nodig zijn, zodat een vervolgstap rekening houdt met meer dan alleen het apparaat aanzetten.