Baken de storing af
Radorfa bespreekt wanneer het probleem optreedt en welke handeling eraan voorafgaat. We inventariseren desktop of laptop, voeding, opslag en aangesloten apparatuur. Een foutmelding wordt gekoppeld aan tijdstip en apparaat. Een gebruikerstaak kan de klacht zichtbaar maken zonder zelf de oorzaak te zijn; daarom worden omstandigheden en vermoedens afzonderlijk vastgelegd.