Leg de situatie vóór en na de wijziging vast
Radorfa onderzoekt wanneer de klacht begon en welke updates of configuratiewijzigingen zijn toegepast. We bekijken laptop, applicatieversie en relevante randapparatuur. Een fout die na een update verschijnt hoeft niet door die update te komen. Daarom wordt dezelfde taak vergeleken met beschikbare eerdere informatie of een passende werkende omgeving, zonder belangrijke verschillen in gebruik te negeren.