Een AI-chatbot die interne antwoorden beter vindbaar maakt
Medewerkers zoeken steeds opnieuw naar dezelfde werkinstructie. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Eindhoven die helpt antwoorden uit goedgekeurde interne bronnen te vinden. Microsoft Foundry ondersteunt model en evaluatie. Als documenten in Microsoft 365 staan, betrekken we de relevante SharePoint-bronnen en toegangsrechten.
De chatbot krijgt geen vrijbrief om informatie van andere afdelingen zichtbaar te maken.
1Kies een bruikbare en beheerde kennisbasis
We bespreken welke vragen vaak terugkomen en welke documenten het antwoord bevatten. Radorfa inventariseert applicaties, accounts, documentlocaties en inhoudelijke eigenaren. Verouderde of tegenstrijdige instructies worden zichtbaar gemaakt voordat ze als betrouwbare kennis worden aangeboden. De organisatie bepaalt welke informatie geschikt is en voor welke gebruikers de chatbot die mag raadplegen.
2Verbind zoeken en antwoorden met toegang
We richten de bronverwerking en het gesprek in met passende Microsoft Foundry-functies. Radorfa configureert relevante koppelingen en autorisatie, waaronder SharePoint-toegang waar afgesproken. De applicatie moet rechten bij het ophalen van informatie respecteren. Een aanwijzing in een gesprek is geen vervanging voor technische toegangscontrole en een bronverwijzing wordt gekoppeld aan informatie die de gebruiker daadwerkelijk mag openen.
3Test inhoud én verschillen tussen rollen
We beoordelen antwoorden met inhoudelijke eigenaren en representatieve gebruikersrollen. Radorfa test bronverwijzingen, ontbrekende informatie en vragen naar niet toegestane documenten. Logging wordt beperkt tot de afgesproken onderzoeksvraag. De proef maakt duidelijk of de chatbot bruikbare informatie vindt zonder een overtuigend antwoord als automatisch bewijs van juistheid of toegangsveiligheid te behandelen.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een bronregister, rechtenmatrix en evaluatieverslag onderbouwen de proef. Radorfa vermeldt ontbrekende en tegenstrijdige bronnen. De toepassing vervangt geen inhoudelijk beheer; foutieve documentatie kan ook tot foutieve chatbotantwoorden leiden.
Houd bronnen en werking onder beheer
We spreken actualisatie, bronverwijdering en herhaling van toegangstests af. Radorfa kan afgesproken beheer verzorgen. Wijzigingen in SharePoint-structuur, rechten of modelconfiguratie worden beoordeeld voordat ze ongecontroleerd doorwerken in antwoorden.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, SharePoint-bronnen en API-koppelingen; configuratie, autorisatie, logging, monitoring en evaluatests met bronregister en rechtenmatrix.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
Welke interne vragen blijven terugkomen en wie beheert de antwoorden? We helpen een afgebakende kennisproef opzetten.
Bespreek uw AI-chatbot