Een AI-chatbot die de adviesvraag helpt verduidelijken
Een eerste contactvraag is vaak nog te algemeen om gericht advies voor te bereiden. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Kerkdriel die de situatie en gewenste vervolgstap helpt verduidelijken. Microsoft Foundry ondersteunt het gesprek en de evaluaties.
De chatbot verzamelt afgesproken informatie en draagt die controleerbaar over; een medewerker beoordeelt het daadwerkelijke advies en eventuele afspraken.
1Kies de informatie die voorbereiding helpt
We bespreken welke vragen een adviseur normaal aan het begin stelt. Radorfa inventariseert chatapplicatie, accounts en eventuele contactregistratie. Huidige situatie, gewenste verandering en relevante beperkingen worden afgebakend. Het gesprek vraagt niet automatisch naar ieder mogelijk detail: de gebruiker moet begrijpen waarom informatie nodig is en gevoelige gegevens kunnen via een passend kanaal worden besproken.
2Bouw een kort gesprek met duidelijke grenzen
We configureren de vervolgvragen en samenvatting met relevante Microsoft Foundry-functies. Radorfa laat de chatbot onderscheid maken tussen een wens, een bevestigd gegeven en een open vraag. Eventuele afspraak- of registratiekoppelingen krijgen aparte toestemming en tests. Een voorgestelde vervolgstap is geen bevestigde afspraak of offerte zolang de bijbehorende verwerking niet is afgerond.
3Controleer de overdracht met adviseurs
We testen korte, onduidelijke en tegenstrijdige antwoorden en vergelijken de samenvatting met de oorspronkelijke vraag. Radorfa controleert logging en de ontvangst bij de afgesproken bestemming. De gebruiker kan belangrijke gegevens bevestigen voordat ze worden doorgegeven. De proef maakt zichtbaar of de adviseur ermee verder kan zonder dat de chatbot conclusies toevoegt die niet zijn besproken.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een intakeopzet, gesprekstest en overdrachtsverslag onderbouwen de proef. Radorfa vermeldt onvolledige of onzekere informatie. De chatbot garandeert geen afspraak, passende oplossing of commercieel resultaat op basis van een korte intake.
Houd bronnen en werking onder beheer
We bespreken feedback van adviseurs en het aanpassen van vervolgvragen. Radorfa kan afgesproken ondersteuning verzorgen. Nieuwe velden of registratiekoppelingen worden opnieuw getest zodat informatie niet ongemerkt verkeerd wordt overgedragen.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, contactregistratie en API-koppeling; configuratie, autorisatie, logging, monitoring en overdrachtstests met intakeverslag en testregister.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
Welke informatie helpt uw medewerkers een gesprek voorbereiden? We helpen een korte, duidelijke chatbotintake uitwerken.
Bespreek uw AI-chatbot