Een AI-chatbot die productvragen aan broninformatie koppelt
Klanten vragen naar kenmerken en verschillen die verspreid in productinformatie staan. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Hedel die helpt die informatie begrijpelijk te vinden. Microsoft Foundry ondersteunt modelinrichting en antwoordcontrole.
De chatbot gebruikt afgesproken bronnen en maakt duidelijk wanneer informatie ontbreekt; geschiktheid, voorraad of prijs worden niet zonder actuele onderbouwing als feit gepresenteerd.
1Bepaal welke productvragen goed te onderbouwen zijn
We bespreken veelgestelde vragen en de informatie die uw medewerkers daarvoor gebruiken. Radorfa inventariseert applicaties, accounts, productbronnen en mogelijke koppelingen. De inhoudelijke eigenaar beoordeelt kenmerken, versies en uitzonderingen. Een vergelijkbare productnaam is niet voldoende om gegevens uit te wisselen; de kennisbasis moet duidelijk maken welke beschrijving bij welk product en welke uitvoering hoort.
2Richt zoeken en verduidelijken in
We verbinden de goedgekeurde gegevens met het gesprek en passende Microsoft Foundry-functies. Radorfa configureert bronselectie en laat de chatbot een ontbrekende uitvoering of gebruiksvraag verduidelijken. Voor actuele voorraad of prijzen is een afzonderlijk gecontroleerde koppeling nodig. Zonder die koppeling verwijst het gesprek naar de juiste informatiebron of medewerker in plaats van een getal te verzinnen.
3Vergelijk antwoorden met de productbron
We testen productnamen, varianten, onvolledige vragen en vergelijkingen met een inhoudelijke beoordelaar. Radorfa controleert bronverwijzingen en logging en legt afwijkingen vast. Ook een vraag waarop geen passend product bekend is wordt meegenomen. De acceptatie draait om correcte, bruikbare uitleg, niet om het altijd produceren van een aanbeveling of verkoopantwoord.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een productvraagset, bronregister en evaluatieverslag onderbouwen de proef. Radorfa vermeldt ontbrekende of verouderde gegevens. Een chatbotantwoord is geen onbeperkte geschiktheidsgarantie en vervangt geen noodzakelijke beoordeling door een deskundige medewerker.
Houd bronnen en werking onder beheer
We bespreken hoe productwijzigingen en vervallen varianten worden verwerkt. Radorfa kan afgesproken beheer verzorgen. Nieuwe gegevens worden met relevante vragen getest voordat de chatbot ze als actuele informatie gaat gebruiken.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, productbronnen en API-koppelingen; configuratie, autorisatie, logging, monitoring en antwoordtests met productregister en evaluatieverslag.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
Welke productvragen komen telkens terug en waar staan de juiste gegevens? We helpen een passende chatbotproef voorbereiden.
Bespreek uw AI-chatbot