Een AI-chatbot die statusinformatie gericht kan ophalen
Klanten of medewerkers vragen steeds naar de status van een aanvraag of proces. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Nijmegen die de afgesproken informatie uit een gekoppeld systeem kan ophalen. Microsoft Foundry ondersteunt het model en het gebruik van toegestane tools.
Identiteit en bevoegdheid bepalen welke gegevens zichtbaar zijn; de chatbot verzint geen status wanneer de bron niet bereikbaar is.
1Baken de statusvraag en bevoegdheid af
We bespreken welke informatie de gebruiker nodig heeft en welk systeem die betrouwbaar bijhoudt. Radorfa inventariseert applicaties, accounts, gegevensvelden en beschikbare API-koppelingen. Een referentienummer alleen is niet vanzelf voldoende bewijs van toegang. We leggen vast welke identificatie nodig is en welke gegevens de chatbot niet hoort terug te geven.
2Verbind de opvraagfunctie met het gesprek
We configureren een beperkte uitleesroute en passende Microsoft Foundry-tools. Radorfa maakt onderscheid tussen brongegevens en de uitleg daarvan. Tijdstip, lege uitkomst en foutmelding worden meegenomen in de applicatielogica. Schrijfacties of wijziging van een aanvraag vallen niet automatisch onder een statusvraag en vragen een afzonderlijke inrichting, bevoegdheid en controle.
3Test verschillende gebruikers en bronreacties
We controleren een geldige opvraag, ontbrekende status, onjuiste referentie en onbereikbare koppeling. Radorfa bekijkt logging en vergelijkt het antwoord met de gegevens in het bronsysteem. Ook vragen naar informatie van een andere gebruiker worden getest. De proef moet aantonen dat een begrijpelijk gesprek niet ten koste gaat van toegangscontrole of een eerlijke foutmelding.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een gegevensspecificatie, rechtenmatrix en integratietest onderbouwen de opvraagroute. Radorfa benoemt actualiteitsgrenzen en niet geteste situaties. Een gekoppelde chatbot geeft geen garantie dat de broninformatie zelf altijd volledig of correct is.
Houd bronnen en werking onder beheer
We bespreken monitoring, gewijzigde gegevensvelden en opvolging van foutmeldingen. Radorfa kan afgesproken koppelingsbeheer verzorgen. Nieuwe statussen of extra functies worden eerst met relevante toegangsscenario’s getest.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, brondatabase en API-koppelingen; configuratie, autorisatie, authenticatie, logging en integratietests met gegevensspecificatie en testverslag.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
Welke status vragen gebruikers op en welk systeem beheert die? We helpen een beperkte, controleerbare opvraagfunctie bepalen.
Bespreek uw AI-chatbot