Een AI-chatbot die taal en betekenis samen behandelt
Uw klanten stellen dezelfde vraag in verschillende talen, maar een letterlijke vertaling helpt niet altijd. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Oss met aandacht voor betekenis en toegestane broninformatie. Microsoft Foundry ondersteunt de modelkeuze en evaluaties.
Antwoorden worden door geschikte beoordelaars gecontroleerd; vloeiende taal geldt niet automatisch als bewijs dat voorwaarden of productinformatie correct zijn uitgelegd.
1Kies talen en vragen met een duidelijk doel
We bespreken de gebruikers, relevante talen en beschikbare bronversies. Radorfa inventariseert chatapplicatie, accounts en kennisbronnen. De inhoudelijke eigenaar bepaalt welke versie leidend is wanneer informatie verschilt. Ook vaktermen en onduidelijke formuleringen krijgen aandacht. Een brede belofte dat iedere taal wordt ondersteund past niet bij een proef waarvoor slechts enkele talen zijn beoordeeld.
2Richt brongebruik en taalkeuze in
We configureren het gesprek en relevante Microsoft Foundry-functies voor de afgesproken talen. Radorfa legt vast hoe de chatbot omgaat met gemengde taal, ontbrekende vertalingen en termen zonder eenduidige betekenis. De route naar een medewerker blijft beschikbaar. Belangrijke voorwaarden worden niet vrij vertaald naar een andere toezegging om het antwoord natuurlijker te laten klinken.
3Beoordeel inhoud en vervolg per taal
We testen herkenbare vragen, dubbelzinnige woorden en vervolgvragen met geschikte beoordelaars. Radorfa vergelijkt antwoorden met de goedgekeurde informatie en registreert afwijkingen in logging en evaluaties. Een voldoende resultaat in één taal wordt niet als bewijs voor alle talen gebruikt. De proef benoemt per taal wat bruikbaar is en waar verdere beoordeling nodig blijft.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een taal- en vraagmatrix, bronregister en evaluatieverslag onderbouwen de beoordeling. Radorfa vermeldt wie de inhoud heeft beoordeeld en welke talen buiten scope vallen. De chatbot levert geen gegarandeerd foutloze of juridisch gevalideerde vertaling.
Houd bronnen en werking onder beheer
We bespreken wijzigingen in broninformatie en terugkoppeling op formuleringen. Radorfa kan afgesproken beheer verzorgen. Nieuwe talen worden pas toegevoegd na een passende inhoudelijke proef en afspraken over menselijke opvolging.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, taalbronnen en modelconfiguratie; autorisatie, logging, monitoring, versiebeheer en evaluatests met taaltestset en bronregister.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
In welke talen komen vragen binnen en wie kan de antwoorden beoordelen? We helpen een bruikbare meertalige chatbotproef afbakenen.
Bespreek uw AI-chatbot