Een AI-chatbot die nieuwe medewerkers naar juiste informatie helpt
Nieuwe collega’s stellen veel praktische vragen over systemen en werkwijzen. Radorfa ontwikkelt een AI-chatbot in Tilburg die hen naar goedgekeurde instructies helpt. Microsoft Foundry ondersteunt model en evaluaties. Waar Microsoft 365 de werkomgeving vormt, betrekken we relevante Teams- of SharePoint-informatie.
De chatbot verleent zelf geen extra rechten en houdt ondersteuning door een medewerker bereikbaar.
1Selecteer startvragen en inhoudelijke eigenaren
We bespreken welke vragen in de eerste periode vaak terugkomen. Radorfa inventariseert applicaties, accounts en beschikbare werkinstructies. De verantwoordelijke beoordeelt of de informatie voor iedere medewerker geldt of afhankelijk is van functie en locatie. Persoonlijke afspraken en vertrouwelijke gegevens worden niet in een algemene kennisbron opgenomen om de chatbot meer antwoorden te laten geven.
2Richt begeleiding en toegangsgrenzen in
We configureren brongebruik en gespreksinstructies met passende Microsoft Foundry-functies. Radorfa verbindt relevante Microsoft 365-bronnen binnen de afgesproken rechten. De chatbot kan uitleg geven over een aanvraagroute, maar voert geen onbevoegde account- of rechtenwijziging uit. Ontbrekende informatie krijgt een duidelijke verwijzing naar de juiste contactpersoon of actuele instructie.
3Test de eerste werkvragen met gebruikers
We beoordelen herkenbare startvragen, vervolgvragen en situaties waarin de medewerker nog geen toegang heeft. Radorfa controleert logging en bronverwijzingen en test verschillen tussen gebruikersrollen. De proef kijkt of iemand werkelijk verder kan met de instructie. Een vriendelijk antwoord dat naar een onbereikbare of verouderde pagina verwijst wordt als verbeterpunt vastgelegd.
Beoordeel het gesprek met uw eigen vragen
Een startvraagset, bronregister en gebruikersproef onderbouwen de toepassing. Radorfa benoemt ontbrekende of onbereikbare instructies. De chatbot vervangt geen persoonlijke begeleiding of inhoudelijk besluit over individuele arbeids- en toegangsafspraken.
Houd bronnen en werking onder beheer
We bespreken feedback van nieuwe medewerkers en het actualiseren van instructies. Radorfa kan afgesproken beheer verzorgen. Veranderingen in Teams, SharePoint of accountrechten krijgen opnieuw relevante toegangs- en antwoordtests.
Bronnen, applicatie en controles
Chatapplicatie, accounts, SharePoint-bronnen en Teams-toegang; configuratie, autorisatie, logging, monitoring en evaluatests met startvraagset en rechtenmatrix.
Welke vraag wilt u beter ondersteunen?
Welke startvragen beantwoorden collega’s steeds opnieuw? We helpen een afgebakende chatbot voor praktische begeleiding voorbereiden.
Bespreek uw AI-chatbot