Beschrijf wanneer een kans verder mag
We nemen representatieve klantvragen door en bepalen de overgang tussen stappen. Radorfa bespreekt welke informatie of beslissing nodig is. Een fase wordt geen verzamelbak voor iedere mogelijke status. Ook situaties waarin een aanvraag teruggaat of voorlopig stopt krijgen een herkenbare plek in de afspraken.