CRM inrichten vanuit de afspraken met uw klant
Een aanvraag komt binnen, maar de vervolgstap blijft in een mailbox of notitie staan. Radorfa helpt uw CRM inrichten zodat klantinformatie, verantwoordelijkheid en volgende actie bij elkaar komen. We gebruiken Odoo CRM en verbinden alleen de modules die uw proces nodig heeft.
Uw medewerkers bepalen mee wat tijdens het dagelijkse klantcontact bruikbaar is.
1Kies wat u wilt kunnen opvolgen
We bespreken een aanvraag van eerste contact tot overdracht. Welke informatie moet bekend zijn, wie neemt een besluit en wanneer is een kans werkelijk afgerond? Radorfa vertaalt dat naar een beperkt aantal verkoopstappen. Bestaande klantlijsten worden beoordeeld op herkomst, volledigheid en bruikbaarheid voordat we gegevens overnemen.
2Maak de afspraken werkbaar in het systeem
Radorfa configureert fasen, verantwoordelijkheden, activiteiten en relevante klantvelden. Odoo Contacten vormt de basis voor relaties; Verkoop wordt aangesloten wanneer offertes onderdeel zijn van de opdracht. We toetsen eerst standaardmogelijkheden van uw versie. Extra velden of koppelingen moeten een concrete werktaak ondersteunen en krijgen een duidelijke eigenaar.
3Laat medewerkers een volledige aanvraag doorlopen
We voeren een proefimport uit en testen een herkenbare klantvraag met de betrokken rollen. Daarbij controleren we gegevens, opvolging en overdracht, inclusief een ontbrekend gegeven of afgewezen voorstel. De uitkomst bepaalt welke instellingen nog aangepast moeten worden voordat het team ermee gaat werken.
Laat de werktaak het resultaat aantonen
Een procesbeschrijving, moduleconfiguratie en acceptatieverslag maken de keuzes controleerbaar. We leggen vast welke imports en interfaces zijn getest en welke uitzonderingen openstaan. Een werkend CRM vervangt geen commerciële afspraken binnen het team.
Blijf aansluiten op het dagelijkse gebruik
Na ingebruikname helpt Radorfa bij vragen, wijzigingen en het beheer van instellingen. Een afgesproken aanspreekpunt beoordeelt nieuwe wensen. Zo worden extra velden, fasen en automatiseringen bewust toegevoegd en blijft de werkwijze begrijpelijk.
Configuratie, gegevens en tests achter de werkwijze
Odoo CRM, Contacten en waar nodig Verkoop: configuratie van rollen, gegevensvelden en activiteiten; mapping bij import of koppeling; testrecords en acceptatie door gebruikers. Versie en geïnstalleerde modules bepalen de mogelijkheden.
Maak uw eerste CRM-stap concreet
Waar blijft een klantvraag nu liggen? Bespreek één voorbeeld met ons; daarmee bepalen we welke inrichting uw team daadwerkelijk helpt.
Bespreek uw CRM-inrichting