Een ICT-bedrijf dat netwerkadvies meetbaar onderbouwt
U heeft al apparatuur vervangen, maar de verbinding blijft haperen. Als ICT-bedrijf voor Waalwijk begint Radorfa daarom bij de klacht en een passende meting. We onderzoeken werkplek en netwerk in samenhang en bespreken wat een voorgestelde aanpassing moet oplossen. Na uitvoering wordt dezelfde werktaak opnieuw gecontroleerd.
Instellingen en meetpunten worden vervolgens onderdeel van het afgesproken beheer. Zo blijft het onderzoek bruikbaar bij nieuwe meldingen en hoeft uw organisatie niet telkens opnieuw op basis van aannames apparatuur aan te schaffen.
1Meet voordat we apparatuur adviseren
We bespreken de concrete gebruikersklacht, relevante plekken, soorten apparaten, drukke momenten en belangrijke toepassingen. Daarna meten we dekking, storing, capaciteit en verbinding. Nieuwe apparatuur is pas een logisch advies wanneer duidelijk is welk probleem daarmee wordt opgelost. Bij Microsoft 365-gebruik nemen we ook de aanmelding, een Teams-gesprek of toegang tot bestanden mee als dat de concrete gebruikersklacht is.
2Koppel netwerk aan de medewerkerstaak
Radorfa kijkt naast wifi naar bekabeling, switches, internetroute, aanmelden en reacties van de toepassing. Twee verschillende apparaten kunnen een andere oorzaak laten zien. Daardoor voorkomen we dat een netwerkprobleem en een apparaat- of softwareprobleem onterecht op één hoop belanden.
3Voer wijzigingen klein en controleerbaar uit
We configureren de afgesproken netwerk- of werkplekinstelling eerst op beperkte schaal. De vorige configuratie van switch, access point of apparaat blijft beschikbaar om terug te zetten. Daarna testen we dezelfde looproute: opnieuw aanmelden, verbinding behouden en de applicatietaak uitvoeren. We vergelijken de meting met de uitgangssituatie en leggen vast of de wijziging voldoende helpt.
Hoe controleren we de dienstverlening?
Radorfa voert een nulmeting uit met representatieve apparaten en routes. Na de beperkte wijziging worden signaal, roaming, aanmelden en applicatiegebruik onder gelijke omstandigheden opnieuw gecontroleerd. Het resultaat wordt gekoppeld aan de oorspronkelijke klacht in plaats van alleen aan een technische grafiek.
Hoe blijft uw ICT goed beheerd?
De werkende instellingen, meetpunten en ondersteunde apparaatgroepen worden onderdeel van het beheer. Nieuwe klachten volgen dezelfde onderzoeksmethode. Zo hoeft de organisatie niet telkens opnieuw te gokken, apparatuur te vervangen of zelf discussie te voeren tussen netwerk- en softwareleveranciers.
Wat wilt u aan Radorfa uitbesteden?
Beschrijf de hinder en welke eerdere aanpassingen al zijn geprobeerd. Radorfa bespreekt voor uw organisatie in Waalwijk een passende nulmeting, de gewenste uitkomst en het beheer dat na een eventuele verbetering nodig is.
Bespreek uw ICT in Waalwijk